お客様サポート/問い合わせ目次
利用規約
本規約は、株式会社ノア商社（以下「当社」）が提供する買取サービス（以下「本サービス」）の利用条件を定めるものです。本サービスのご利用者様（以下「利用者」）は、本規約に従い本サービスを利用するものとします。また、利用者は、申込み情報を送信する前に本利用規約（以下「本規約」）の内容を確認し、同意した上で本サービスを利用するものとします。
第1条.適用
本規約は、本サービスの利用に関する当社と利用者との間の権利義務関係を定めることを目的とし、本サービスの利用に関わる一切の関係に適用されます。
第2条.本サービスの内容
1.本サービスの利用者は、本規約に従うものとします。
2.本サービスの利用者は、当社の定める一定の情報を当社の定める方法で当社に提供することにより、当社に対し、本サービスの利用の申込みを申請することができます。
3.当社は、利用者から申込みを受けたギフト券の額面ごとに当社所定の買取率を適用し、振込手数料相当額を控除して算出した金額（以下「買取金額」といいます。）を、利用者が指定した利用者名義の振込先口座に振り込むものとします。また、法令又は本規約により当社に通知義務が生じる場合、当社は、利用者が登録したメールアドレス宛に通知を発信することにより、当該通知義務を履行するものとします。
第3条.会員登録および本人確認
1.申込みは、利用者本人が行うものとします。利用者が法人の場合は、当該法人を代表し、又は当該法人から正当な権限を付与された担当者が申込みを行うものとします。原則として、代理人による申込みは認められません。
2.利用者は、申込みにあたり真実、正確かつ最新の情報を当社に提供しなければなりません。
3.本サービスの利用は、日本国内に在住する18歳以上の方に限ります。ただし、18歳以上であっても高校生は利用できません。
4.利用者は、本サービスの利用にあたり、当社指定の本人確認資料を当社に提出するものとします。
5.利用者は、本人確認資料の原本を撮影した写真データを当社に提出するものとします。スキャニングされたデータ、スクリーンショットデータ、原本の複製物を撮影したデータは受理しないものとします。
6.当社は、本人確認、不正利用防止、法令遵守、商品の取得経路の確認その他本サービスの安全な運営に必要な範囲で、利用者に対し、本人確認資料以外の資料提出を求めることがあります。
7.利用者は、登録情報に変更があった場合、遅滞なく当該変更事項を当社に通知し、当社から要求された資料を提出するものとします。
第4条.買取要項
1.利用者が、本サービスに申込み可能な商品は、以下の要件を満たすものに限るものとし、利用者は、商品がこれらに該当するものであることを当社に保証するものとします。
(1) 有効化され、未使用であり、残高が存在し、使用可能であるもの
(2)盗品その他財産に対する罪に当たる行為により領得されたものではないもの
(3)不正に取得したものではないもの
(4)商品の額面を証明する資料を保持しているもの
(5)本サービス以外の買取サービスや売買サービスに申込、出品していないもの
(6)第三者にギフト券番号をはじめとした商品情報を公開していないもの
(7)商品の領収書、購入履歴、またはそれと同等の資料を保持しているもの
(8) 日本国内で発行又は販売され、かつ、利用者が日本国内において適法かつ正当な方法により取得したものであること。また、その取得経路及び取得事実を当社が合理的に確認できること
2.当社は、商品の有効性及び取得の経緯を確認する目的から、利用者に商品の領収書、購入履歴等の提出を求めることがあります。利用者は当社からの求めに応じて、商品の領収書、購入履歴、またはそれと同等の資料を当社に提出するものとします。当社は、これらの資料及び情報を含めた当社の調査により、当該ギフト券が前項各号の要件を満たさない場合、第11条に基づき、利用者に対し必要な措置を講ずることができるものとします。
3.利用者が、本サービスに申込み可能な商品は、以下の額面とします。
Appleギフトカード・iTunesカード、QUOカードPay：1枚の額面が「500円以上100,000円以下」であるもの
Amazonギフトカード（ギフト券）、Googleplayギフトカード、楽天ギフトカード、nanacoギフトカード、WebMoney、JCBプレモカード：1枚の額面が「500円以上50,000円以下」であるもの
4.当社は、以下に該当する商品の買取を行うことができません。利用者が以下の商品を申込みした場合、ギフト券番号その他の商品情報が当社に開示され、又は有効性確認の対象となる性質上、当該商品を申込み前と同一の状態に復することが困難であるため、当社は原則として商品の返却に応じることができません。ただし、当社に損害賠償責任が生じる場合の取扱いについては、第16条の定めに従うものとします。
(1)ギフト券番号が「AQ」「WA」から始まるAmazonギフトカード（ギフト券）
(2)利用用途が限定されているギフト券（加盟店専用タイプ、専用QUOカードPay、業態専用QUOカードPay、Amazon図書商品券、Amazon育児支援券、Amazon健康支援商品券、Amazon在宅支援商品券、Amazon介護支援券等）
(3)楽天ポイントギフトカード
(4) 取得経路または取得事実を当社が合理的に確認できない商品
(5) 一度でもアカウントへの登録（チャージ）がされた商品、又は額面の全部若しくは一部が使用された商品（残高が残存する場合を含む）
第5条.買取率
1.商品の買取率は、申込みが完了した時点で設定されている買取率が適用されるものとします。
2.当社は本サービスのホームページ上に表記した買取率を、事前に告知することなく変更できるものとします。
3.利用者が過去に本サービスを利用し、買取の成立が認められた場合、当社は利用者の承諾なしに、2回目以降の買取率を適用するものとします。
4.本サービスを初めて利用する際に適用される買取率は、総額面（10万円）までを上限とします。総額面が上限（10万円）を上回る場合、上限金額を上回る額面に対して2回目以降の買取率を適用するものとします。
5.当社が発行するクーポンコードその他これに類する特典コードは、1回の申込みにつき1つに限り利用できるものとします。利用者は、クーポンコードを申込み画面において入力するものとし、申込み完了後にこれを適用し、又は遡って適用を求めることはできないものとします。
6. 楽天ギフトカードについて、利用者は、申込みに際し、券面に表示された額面ではなく、当該楽天ギフトカード1枚ごとに実際に受け取ることができる楽天キャッシュの額を申込額面として入力するものとします。当社は、楽天ギフトカードの買取にあたり、当該楽天キャッシュの額に対して当社所定の買取率を適用するものとします。
第6条.振込手数料
利用者は、当社が買取金額を振込む際、買取対象となる申込額面総額に応じて以下の振込手数料を当社に支払うものとします。当社は、振込予定金額から振込手数料を差し引いた金額を、利用者に支払うことにより振込手数料を受領するものとします。
・申込額面総額が1万円以上の場合：0円
・申込額面総額が1万円未満の場合：216円(税込)
第7条.振込時間
1.本サービスのホームページ上に表記している振込みまでの最短時間は目安であり、振込みまでの時間を保証するものではありません。
2.最短時間は申込み状況等に応じて、変動します。
3.各金融機関の都合により、着金が遅延する場合があります。
4.当社は、業務を円滑に進めるために、営業時間外であってもギフト券の有効確認を行うことがあります。但し、振込までの時間は営業時間に準じます。
第8条.キャンセル・プランの変更
1.申込み情報の送信が完了した後は、申込みのキャンセル又はプランの変更はできません。ただし、当社が本規約違反その他合理的な理由により申込みをキャンセルする場合は、この限りではありません。
2.利用者による本規約違反が確認された場合、当社は、商品の有効確認を中断し、申込みのキャンセル又は振込の保留を行うことができるものとします。当社に損害賠償責任が生じる場合の取扱いについては、第16条の定めに従うものとします。
第9条.エラーの発生及び対応
1.当社は、商品の有効確認においてエラーを認めた場合、本規約違反が認められる場合、又は商品の有効性、取得経路、本人確認若しくは不正利用の有無について確認を要する場合、必要な範囲で、振込の保留、追加資料の提出要請その他合理的な措置を講じることができます。ただし、当社の故意又は重過失により利用者に損害が生じた場合は、この限りではありません。
(1)当社は、商品の有効性、取得経路、本人確認又は不正利用の有無を確認するために必要な期間、振込を保留することができます。利用者が当社の求める資料の提出又は確認に応じない場合、当社は確認が完了するまで振込保留を継続することができます。
(2)不正取得された商品であることが合理的に疑われる場合、本規約違反が認められる場合、又は取得経路その他の確認を要する場合、当社は、原則として30日を目安として、振込を保留することができます。ただし、利用者による資料提出又は確認への対応が完了しない場合、関係機関又は第三者への確認を要する場合、その他調査及び確認を継続すべき合理的な理由がある場合、当社は、調査及び確認が完了するまで振込の保留を継続することができます。
(3)申込み額面と当社が確認した額面に相違がある場合、当社は以下の額面を適用します。
・実額面が当社の確認額面を上回っている場合、お申込み額面を適用。
・実額面が当社の確認額面を下回っている場合、当社が確認した額面を適用。
2.申込み額面と当社が確認した額面に相違があり、当社が算定した買取金額から振込手数料を控除した後の金額が0円以下となる場合、当社は利用者への振込を行わないものとします。また商品の性質上、商品は返却できかねます。
第10条.返金
1.利用者が、虚偽の商品情報を申込み、使用不可能な商品を申込み、又は第4条に定める保証に違反したことにより、当社に損失を生じさせた場合、利用者は、当社に対し、当該損失に相当する額を返金又は賠償するものとします。
2.返金にかかる振込手数料は利用者が負担するものとします。
3.利用者が当社に対して返金義務又は損害賠償義務を負う場合、当社は、当社が利用者に支払う予定の買取金額その他の金額から、当該義務に相当する金額を控除し、又は当社の債権と相殺することができるものとします。
4.利用者が当社からの返金要請に応じない場合又は連絡が取れない場合、当社は、必要に応じて法的措置を講じることがあります。
第11条.振込の停止、保留措置
1.利用者が以下の各号のいずれかに該当する場合、当社は、既に行われた申込み及び今後新たに行われる申込みについて、必要な範囲で、振込を停止し、又は保留することができるものとします。
(1)商品の有効確認時にエラーが確認された場合
(2)不正取得された商品であることが疑われる場合
(3)他の買取サービスや売買サービスへの申込、出品が確認された場合
(4)第三者に商品情報を公開していることが疑われる場合
(5)商品または商品情報に不備または虚偽があった場合
(6)本人確認資料又は登録情報に不備があった場合
(7)登録された電子メールアドレス又は電話番号に連絡したにもかかわらず、相当期間、利用者と連絡が取れない場合
(8)利用者本人又は利用法人名義以外の口座を振込先に指定した場合
(9)法令、本規約、公序良俗に違反する行為が確認された場合
(10)その他、商品の有効性、取得経路、本人確認、法令遵守、不正利用防止又は本サービスの安全な運営のため、振込の停止又は保留が必要であると当社が合理的に判断した場合
第12条.禁止事項
1.利用者は、本サービスの利用にあたり、以下の各号のいずれかに該当する行為をしてはなりません。
(1)法令、本規約、公序良俗に違反する行為
(2)当社に虚偽の内容を申請する行為
(3)本サービスに支障をきたす恐れのある行為
(4)第三者もしくは当社に迷惑、不利益もしくは損害を与える行為、またはそれらの恐れのある行為
(5)第三者もしくは当社の著作権、プライバシーその他の権利を侵害する行為、またはそれらの恐れのある行為
(6)犯罪行為、犯罪行為に結び付く行為、またはその恐れのある行為
(7)反社会的勢力に対する利益供与その他の協力行為
(8)利用者名義以外の口座を振込先に指定する行為
(9)日本国外の金融機関の口座又は海外送金サービス（Wise等を含みますが、これらに限りません。）に係る口座情報を振込先に指定する行為
(10)その他、前各号に準じ、本サービスの運営上、当社が合理的に不適当と判断する行為
2.利用者は、当社に問い合わせの際に、以下の各号に該当する社会通念上相当な範囲を超える行為（下記のとおりですが、これに限りません）をしてはなりません。当社は、当該行為の態様に応じて、問い合わせ対応の中止、対応方法の制限、本サービスの利用の一時停止又は登録取消しを行うことができます。
(1)威迫・脅迫・威嚇行為
(2)侮辱、人格を否定する発言
(3)プライバシーを侵害する行為
(4)利用規約の範囲を超えた要求
(5)合理的理由のない当社への謝罪要求や当社関係者への処罰の要求
(6)同じ要望やクレームの過剰な繰り返し等による長時間の拘束行為
(7)SNSやインターネット上での誹謗中傷
(8)その他、社会通念上相当な範囲を越えるサービス提供の要求
第13条.本サービスの提供停止、登録情報の抹消について
1.利用者が以下の各号のいずれかに該当する場合、当社は、事前の通知又は承諾なく、本サービスの全部又は一部の利用停止、申込みの制限、会員登録の取消し、登録情報の抹消その他必要な措置を講じることができるものとします。
(1)本利用規約、その他当社が定める規定に違反した場合
(2)登録内容及び申込内容に虚偽があった場合
(3)不正取得した商品で本サービスを利用したことが合理的に疑われる場合
(4)過去に本サービスの提供停止の措置を受けている場合
(5)登録された電子メールアドレス又は電話番号に連絡したにもかかわらず、相当期間、利用者と連絡が取れない場合
(6)使用不可能な商品を申込みした場合
(7)本サービスの運営を妨害し、又はそのおそれのある行為をした場合
(8)その他、前各号に準じ、本サービスの安全な運営又は不正利用防止のため、当社が合理的に不適切と判断した場合
第14条.規約の変更
1.当社は、以下のいずれかに該当する場合、本規約を変更することができます。
(1)変更内容が利用者の一般の利益に適合する場合
(2)変更内容が本サービスの目的に反せず、変更の必要性、変更後の内容の相当性、本条に基づき本規約を変更することがある旨の定めの有無及びその内容その他の変更に係る事情に照らして合理的である場合
2.当社は、前項に基づき本規約を変更する場合、変更後の本規約の効力発生時期を定めた上で、本規約を変更する旨、変更後の本規約の内容及び効力発生時期を、当社ウェブサイトへの掲載その他適切な方法により周知します。
3.前項に定める効力発生時期が到来した後に利用者が本サービスを利用した場合、利用者は変更後の本規約に同意したものとみなします。
4.第1項第2号に基づく変更については、効力発生時期が到来するまでに前項の周知を行うものとします。
第15条.本サービス内容の変更
1.当社は、本サービスの内容について、利用者の一般の利益に適合する場合、又は本サービスの運営上必要かつ合理的な範囲で、内容の一部を変更することができます。ただし、利用者の権利義務に重大な影響を及ぼす変更については、第14条の定めに従うものとします。
2.当社は、本サービスの内容の変更を行った際はホームページ上に記載するものとします。
第16条.保証の否認及び免責
1.当社は、本サービスについて、システム障害、通信環境、金融機関の処理状況、ギフト券発行元の仕様変更その他当社の管理外の事情により、本サービスの全部又は一部が常に正常に提供されることを保証するものではありません。
2.登録内容、申込み内容又は商品情報に相違、虚偽、不備があったことにより利用者に損害が生じた場合、当社は責任を負いません。ただし、当社の責めに帰すべき事由がある場合は、第4項の定めに従うものとします。
3.申込金額とギフト券の実額面に相違があった場合、当社は、第9条に基づき、当社が確認した額面により買取金額を算定することができるものとします。
4.当社の責めに帰すべき事由により利用者に損害が生じた場合、当社は、通常かつ直接の損害に限り、当該申込みに係る買取金額相当額を上限として賠償責任を負うものとします。ただし、当社の故意又は重過失による場合は、当該上限を適用しないものとします。
5.利用者が本サービスの利用に関連して当社又は第三者に損害を与えた場合、利用者は、自己の責任と費用により当該損害を賠償するものとします。
第17条.メールマガジン、広告の配信
1.当社は、利用者の同意に基づき、メールマガジン、広告又はキャンペーン情報を配信することがあります。利用者は、当社所定の方法により、いつでもこれらの配信停止を申し出ることができます。ただし、申込み、本人確認、振込、重要なお知らせ等、本サービスの運営上必要な通知については、配信停止後も送信する場合があります。
2.当社は、メールマガジンの配信にあたり、利用者本人が登録したメールアドレスのみ使用するものとします。
第18条.本規約の譲渡等
1.利用者は、当社の書面による事前の承諾なく、利用契約上の地位又は本規約に基づく権利若しくは義務につき、第三者に対し、譲渡、移転、担保設定、その他の処分をすることはできません。
2.当社は本サービスにかかる事業を他社に譲渡した場合には、当該事業譲渡に伴い利用契約上の地位、本規約に基づく権利及び義務並びに利用者の登録情報その他の顧客情報を当該事業譲渡の譲受人に譲渡することができるものとし、利用者は、かかる譲渡につき本項において予め同意したものとします。なお、本項に定める事業譲渡には、通常の事業譲渡のみならず、会社分割その他事業が移転するあらゆる場合を含むものとします。
第19条.準拠法及び管轄裁判所
本規約の準拠法は日本法とします。本規約に起因し又は関連する一切の紛争については、法令に別段の定めがある場合を除き、東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。
2019年7月27日改定
2020年2月29日改定
2020年6月29日改定
2021年6月29日改定
2023年2月27日改定
2023年5月30日改定
2023年7月4日改定
2024年4月15日改定
2024年6月18日改定
2025年1月2日改訂
2025年12月13日改訂
2026年5月30日改訂
